Scrúdaíonn an treoir dhomhain seo an méid is féidir le cliaint a bheith ag súil leis ó chomhpháirtí fréamhshamhlacha tapaidh atá dírithe ar an gcustaiméir sa tSín, ag cur béime ar phríomhsheirbhísí, ardteicneolaíochtaí, sreafaí oibre trédhearcacha, agus tacaíocht tiomnaithe do chustaiméirí. Clúdaíonn sé freisin rialú cáilíochta, réitigh OEM, agus tugann sé aghaidh ar cheisteanna coitianta cliant do bhrandaí thar lear.
